使用条款

 

第1条 订购手续

  

初次订购用户须按照企采帮规定填写客户信息,通过网站、传真方式提交至企采帮客户服务中心,进行注册登记,获取目录及客户编码。

第2条 客户登记注册

1、企采帮客户服务中心在受理客户登记申请后,将注册号码通知客户并邮寄相关资料。对于信息不符,重复登记等客户的登记申请,企采帮有权拒绝。
2、本公司将依据《个人情报保护方针》,慎重处理您在利用本公司网站时您所提供的个人情报,极力保护您的个人信息。
3、月结客户须以书面形式提交变更申请。

 

第3条 企采帮的服务

客户可以根据有效期内的商品目录或企采帮网站的规定,购买目录或网站上的商品或享受企采帮的配送服务。

     

第4条 商品的交付

1、商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。月结客户指定送货地点与登记地址不符时,须书面告知企采帮客户服务中心。
2、商品到达日期会因商品或服务不同而有所区别。
3、当客户填写的订单内容不全或有笔误时;当由于通讯状况造成企采帮本部无法完成正常的订单处理时;当由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不良时;当客户的订单限额超过时;当春节或其他节假日时,请关注网站信息栏告知。
4、对于预订商品、断货商品或大批量的订购,我们将会另行通知送达日期。

第5条 付款

 

商品到货时,客户须支付货款及未满规定免费送货金额时的送货费。部分商品或服务需支付预付款,货款到账确认后发货。家具类商品需全额支付货款金额后发货。订购金额稳定的个别客户根据企采帮的信用评估结果,可签订月结合同,月结付款。

 

第6条 拒收商品

1、如因客户外出不在等原因,使商品不能送达时,我们将会在次日为您补送,由此产生的费用,企采帮有权要求客户负担。
2、如客户无故不接受本公司送至的商品,将视为取消订货,客户可能承担因此而产生的相当于商品货值的违约金。

 

第7条 不可抗力的责任免除

 因气候灾害、法律修改废除、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、交通管制等不可抗力造成送货延迟或不能配送,而造成客户损失的,企采帮办公用品不承担任何赔偿责任。

 

第8条 商品的退换货处理

1、客户在企采帮商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与企采帮客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。
  ① 您在收到所购商品时,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或OA耗材类商品无企采帮防伪标识时可当场提出退换货要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。
  ② 您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与企采帮客户服务中心取得联系,企采帮将上门取货,并对商品进行检测,检测结果确定为产品质量时,企采帮将为您办理免费退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。

                  办公耗材类:
   您在企采帮买的办公耗材15天以内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与企采帮客户服务中心取得联系,并停止使用该产品,进行质量 检测。客户可以自行将该产品送交厂家相关机构进行检测或将商品递交企采帮售后服务中心,由企采帮代为检测,企采帮将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行 退换货服务。  

                  整机类(如传真机、打印机、电脑等):  
 您在企采帮购买的整机类产品15天内(商品送达之日起算)如发现质量问题, 应立即与企采帮客户服务中心取得联系, 并停止使用该产品, 企采帮将根据厂家产品检测中心的产品质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。家电、手机类产品的退换货按照国家三包规定办理退换货服务。  

2、以下情况不能退换货:
                 ① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。  
                 ② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。
                 ③ 根据客户的要求、特别购买或订制的商品。
                 ④ 合同规定的不可退货商品。
                 ⑤ 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。  
                 ⑥ 超过厂家规定保修期的商品。
                 ⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
                 ⑧ 家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。  
                 ⑨ 家具类商品除本身质量原因外,不进行退换货。  

 

第9条 注册信息的变更

1、如客户在企采帮登记信息(如公司名称、地址、负责人、电话和传真号码、联系人等)发生变更时,应立即与企采帮客户服务中心联系并提出变更申请。月结客户须以书面形式提交申请。
2、如您因未及时与客户服务中心联系,造成商品或目录配送时的延迟或没有送到等情况发生的,企采帮将不承担相关责任 。

 

第10条 争议解决

 

与客户使用条款相关的一切争议,经协商不能达成一致意见的,应当向我公司所在地的人民法院提起诉讼。

第11条 使用条款的修订

 本使用条款及商品目录的记载内容可以不经预告而直接修订。客户在条款修订后,对企采帮的使用可视为对本条款修订内容的接受。 不进行参与。


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